醫藥外商實戰攻略：如何在跨國工作坊中脫穎而出，掌握全英文討論與簡報技巧

身為一位在多家國際藥廠歷練超過十幾年的資深經理人，我已習慣在全球化的職場環境中應對各式各樣的挑戰。其中，跨國會議絕對是外商職場中最無法逃避的一環。

即便是在國內和同事開會，語言完全不是問題的情況下，大家都多少會有溝通不順的時候。畢竟，會議的本質並不只是單純「聽懂對方在說什麼」，而是確保資訊能夠準確傳遞、有效理解，並形成行動方案。而當這個場景變成跨國會議，情境就更複雜了——來自不同文化背景的同事，使用的不見得是母語的英文，加上各種口音夾雜，訊息的傳遞與理解難度瞬間上升好幾個層級。

如果是線上例行性會議，情況還相對好控制，因為有既定的框架，搭配投影片、文件輔助，甚至現在的 AI 即時翻譯，同仁們多半還能夠「找到生存之道」。然而，當會議轉變為實體形式，尤其是需要即時輸出策略的 Workshop（工作坊）時，一切就變得截然不同。這種無法倚賴螢幕與數位工具的現場互動，才是真正考驗外商員工的時刻！

這篇文章，我將透過近期參加的一場實體跨國工作坊，來分享我在這類高壓、多變的討論場合，如何順利推進討論、掌握輸出內容，甚至在最後爭取上台簡報，成功累積個人職場亮點。

實戰案例：跨國策略工作坊的高壓挑戰

這週，我受邀到公司總部出差，參與了一場由來自日本、韓國、台灣的跨部門同事組成的產品策略工作坊。這並不是一場普通的討論會，而是一場高強度、高參與度的策略會議，核心目標是為公司新適應症的上市擬定競爭策略。

這場 Workshop 分為上下兩個階段：

• 上午時段，各小組扮演競爭公司，站在對手的立場分析市場機會，預測競爭方的可能行動，並制定相應的市場策略。
• 下午時段，則回到本公司視角，針對上午的競爭戰略一一拆解，找出應對方法，最終形成自家產品的市場主軸與推廣方案。

而最具挑戰性的部分來了——這並不只是一場空泛閒聊式的討論，所有小組的成果都需要在當天產出成果簡報，並由組內代表即席上台報告。換句話說，這是一場「討論 + 分析 + 投影片製作 + 上台簡報 + QA 應對」的全方位考驗，而且全程使用英文進行。

你可能會想，這麼高壓的環境，應該有足夠時間讓大家準備吧？事實上，現場狀況更具挑戰：

• 扣除暖場與 Facilitator（引導者）的講解時間，每個討論段落實際只有 1 小時，緊接著就要投入1 小時內完成投影片，並直接進入簡報與 QA。
• 由於是混編的小組，來自不同國家的成員英語能力參差不齊，討論時意見分歧、表達不順、資訊整理困難，這些都是必然的挑戰。
• 沒有排練（Rehearsal）的機會，投影片製作完成的瞬間，基本上就已經是上台的時候，沒有時間回顧修正，更不可能有正式演練的空間。

這是一場極限考驗，甚至可以說，從討論、製作到簡報，這個 Workshop 本身就像一場 Live 直播，每個參與者都必須即興發揮，當場應變。

面對這種情境，多數人的第一反應都是「希望自己不要被抽中上台」。尤其是華人文化裡，許多人習慣低調，能躲則躲，於是經常會出現「你推我、我推你」，最後甚至得用抽籤的方式決定簡報人。但我，反而選擇了主動請纓，自願成為小組的 Presenter。

為什麼我會這樣做？因為在這樣的場合，爭取上台不只是展現能力，更是一次難得的職場曝光機會。

• 主動請纓的 Presenter 擁有更高的掌控權——簡報人掌握最後的輸出結果，能夠影響討論的方向，甚至能確保內容朝自己熟悉的策略發展。
• 高層主管與決策者都在場，這是讓自己在跨國企業中刷存在感的機會。如果選擇逃避，這次可能沒事，但長期下來，職場成長的機會也會大幅降低。
• 當場自願的人，通常也能獲得更多隊友的支援，因為其他人多半不想當 Presenter，當有人勇於承擔時，組內成員反而更願意提供資訊與素材來幫助你完成簡報。

這場 Workshop，與其坐在旁邊等著「命運決定誰要上台」，我選擇反其道而行，直接主動爭取這個機會。

掌控討論方向，讓簡報產出更高效

既然已經決定擔任 Presenter，那麼接下來最重要的，就是如何在有限的時間內，讓討論更聚焦，簡報更高效產出。這裡有個關鍵點：當你知道自己要上台報告時，你就能主導討論，影響最後的簡報結果。

這場 Workshop 的挑戰之一，就是每組成員來自不同國家、不同部門，對於議題的理解程度與思考方式各不相同。如果任由大家各自表述、自由發揮，最後一定會變成一盤散沙，導致：

• 討論方向發散，沒有共識，導致簡報內容不夠聚焦；
• 在投影片製作時，還要重新整理零散資訊，時間根本不夠；
• 最糟糕的情況是，組員各說各話，Presenter 上台後根本不知道該怎麼講。

為了避免這種情況，我一開始就掌握了討論的節奏。這裡我採用了一個策略：「以終為始」的反推法。

步驟 1：事前準備，讓自己比別人早一步進入狀況

在還沒進入這場 Workshop 之前，我已經仔細閱讀所有 Pre-work Material（會前資料），並預先蒐集其他相關資料並整理出可能的討論方向與輸出重點。這樣一來，我在進入小組討論時，就已經知道最後的簡報大概會長什麼樣子，而不是到了現場才開始摸索。

很多人習慣「領多少薪水，做多少事」，覺得反正 Workshop 是團隊合作，沒必要事前準備，到了現場再看看大家怎麼討論就好。但我知道，這種心態只會讓自己陷入被動。當你比別人早一步進入狀況，你就能掌握主導權。

步驟 2：快速確認產出格式，避免無謂的資訊累積

當天一到會場，我趁著會議開始前的等待時間，立刻找 Facilitator（引導者）確認這場 Workshop 最後的產出具體形式：

• 簡報要幾頁？
• 報告時間有多長？
• 主要評估的標準是什麼？

這一步至關重要，因為如果沒有確認產出的格式，小組討論時可能會聊得很熱烈，結果做出來的內容卻不符合要求，最後還得花時間重新整理，浪費寶貴的簡報製作時間。

透過這個步驟，我確保小組成員從一開始就知道我們的討論應該朝什麼方向發展，避免資訊過多但無法使用的狀況發生。

步驟 3：主導討論架構，確保內容可直接輸出

當討論開始後，我並沒有讓大家天馬行空自由發揮，而是先在電腦畫面上簡單勾勒出我們的簡報結構。我通常會搭配採用常見的商業簡報架構，例如：

1. 現況背景分析（現有市場狀況）
2. 挑戰與機會點（包含自家產品與競爭品的分析）
3. 產品的核心目標與策略
4. 關鍵行動計畫
5. 預期成果與 KPI

有了這個架構後，當大家開始各抒己見時，我可以即時將意見分類歸納，確保每個觀點都能對應到簡報的某一個部分。這樣做的好處是：

• 不會因為討論發散，導致最後簡報內容缺東缺西；
• 在做投影片時，直接照著這個架構填充內容，大幅減少重新整理的時間；
• 讓整個小組的討論更聚焦，減少不必要的爭論與資訊雜亂。

步驟 4：數位化討論記錄，讓投影片製作更快

許多人在 Workshop 討論時，習慣用白板手寫筆記，或者用紙筆做紀錄。但這樣的方式有個很大的問題——最後還得再把手寫內容打字整理，才能做成投影片，這無疑是二次工，浪費大量時間。

我的作法則是直接在電腦上進行數位化記錄：

• 我使用雙螢幕作業——筆電外接平板，一邊討論，一邊將內容直接輸入 PowerPoint；
• 同步使用 Zoom 或 Teams 螢幕共享功能，讓小組成員隨時看到內容，確保大家的意見即時反映在簡報上；
• 先用條列方式記錄關鍵重點，避免花太多時間在美編修飾，確保投影片在討論過程中就能成型，而不是討論完才開始製作。

這樣做的好處是：

• 討論時的內容直接變成簡報素材，無需額外整理；
• 所有成員都能清楚看到輸出的方向，減少溝通落差；
• 簡報一開始就是最終版，無需來回修正。

這些策略，讓我能在短時間內掌控討論方向，確保最後的簡報產出是高品質的，而不只是臨時拼湊出來的東西。

簡報製作：如何在極短時間內完成高效輸出

在這類 Workshop 裡，簡報時間緊迫，根本沒有時間慢慢雕琢，所以很多人到了這個階段，才會開始驚慌失措，不知道該從哪裡下手。

但對我來說，這個階段應該是最輕鬆的，因為我前面的準備已經讓簡報內容基本成型。這裡的關鍵是：「簡報製作的時間 = 討論內容整理的時間」，換句話說，當大家討論時，我就已經同步在 PowerPoint 上輸入簡報的初稿。

但即便如此，在有限的時間內製作簡報，還是有一些技巧可以進一步提升效率：

1. 直接使用簡報範本，避免從零開始

很多人一拿到 PowerPoint，就開始糾結要用什麼字體、配色、排版，結果簡報沒做出來，時間卻浪費了一半。

我的方法很簡單：直接使用公司提供的標準簡報範本，或是提前準備一個常用的簡報框架，確保所有頁面格式統一，避免浪費時間在設計上。這樣的好處是：

• 減少格式調整的時間，只需要專注在內容填充；
• 讓簡報看起來更專業，符合公司內部的標準；
• 避免臨時隨意調整字體、配色，影響視覺一致性。

2. 條列式輸出，避免長篇大論

在時間有限的情況下，投影片的內容應該以關鍵字條列為主，而不是大篇幅的文字敘述。

• 若是以純文字為主的投影片，每張的文字不超過 6 行，每行不超過 10 個字；
• 使用清楚的標題 + 條列重點，讓聽眾一眼就能抓住重點；
• 減少使用過多圖片或動畫，避免簡報過於花俏，反而影響內容傳達的效率。

在這個步驟，我會確保所有重點內容都已經涵蓋，並且不會讓觀眾覺得資訊過載。畢竟，簡報的目的是「輔助講者」而不是「替講者說話」，所以畫面上的資訊應該是簡潔有力，而非囉嗦累贅。

3. 內容順序調整，確保敘述流暢

當所有內容大致完成後，我會快速瀏覽一次，確保簡報的邏輯順序清晰，且有足夠的故事性。這時，我會問自己幾個問題：

• 開場有沒有明確的背景與問題陳述？
• 中間的策略或行動方案是否有連貫的邏輯？
• 結論是否有強烈的說服力，能讓聽眾清楚記住要點？

如果有哪一部分過於零散或邏輯不順，我會直接拖曳 PowerPoint 投影片的順序，讓內容更符合問題—分析—解決方案—結論的結構。

4. 強調關鍵重點，提升簡報記憶點

最後，在簡報的關鍵頁面，我會適當加粗、放大字體，或使用顏色強調，確保觀眾能第一時間抓住重點。例如：

• 「市場最大挑戰：競爭品牌已搶占 50% 市場！」（加粗紅色字體）
• 「我們的關鍵策略：專注於未被滿足的醫療需求」（加粗藍色字體）
• 「三個月內，我們的 KPI 是達成 XX% 的市占率」（放大字體）

這些細節雖然簡單，但能夠讓聽眾更容易理解並記住簡報內容，即使他們只掃過投影片，也能快速抓到重點。

掌控簡報製作的節奏

在這個階段，時間是最寶貴的資源，所以「完美」不是我們的目標，「足夠清楚並有效傳達訊息」才是關鍵。我知道很多人做簡報時，總希望把每個字都雕琢得很精美，但在這種臨場情境下，我們應該優先確保內容完整與邏輯清楚，而不是追求視覺上的完美。

「80% 完成的簡報 + 100% 自信的表達」絕對比「100% 精美但講者講不清楚」來得有說服力。

即席簡報：如何在沒有 Rehearsal 的情況下完美發揮

這場 Workshop 的另一大挑戰，就是沒有 Rehearsal（排練）」的情況下，直接上台報告。對於許多人來說，這樣的場景堪比噩夢——簡報內容是臨時整理的，投影片剛做完沒多久，甚至連自己都還沒來得及熟悉，就得站上台向總部高層發表報告，還要全程使用英文。

但對我來說，這其實是一場「有準備的即興演出」。因為我前面已經掌握了內容，現在要做的就是有條理地把它呈現出來，並在台上展現自信。

1. 調整心態：這是一場溝通，而不是考試

首先，我會提醒自己一件事：「這不是在背課文，而是在跟大家分享資訊。」
很多人害怕上台簡報，是因為他們把這當成一場「測驗」，擔心自己說錯、詞窮，或是觀眾會挑戰內容。

但事實上，大多數聽眾的心態並不是「想找你麻煩」，而是「想聽懂你的觀點」。所以，我的心態轉換方式是：

• 不要給自己壓力，簡單明確地表達資訊，就算中間有一兩句話卡住，沒人會真的在意。
• 記住，台下的人並不知道你原本要說什麼，只要你的內容連貫，他們就會跟著你的思路走。

這種心態上的調整，能夠讓我在台上更加放鬆，也更能自然流暢地表達想法。

2. 開場技巧：設計一個抓住聽眾的開場白

由於是即席簡報，開場的第一句話至關重要。我通常會使用一個簡短、直白，並且能讓聽眾立刻進入狀況的開場白。例如：

• 「今天，我們的團隊花了一個上午的時間，站在競爭品牌的立場來思考。我們發現了一些很有趣的事情……」
• 「我們的產品進入市場後，最大的機會點在哪裡？我們的團隊在這一個小時內，快速分析了幾個關鍵點……」

這樣的開場，能夠：

1. 讓聽眾知道簡報的重點（不會一開始就迷失在細節裡）；
2. 增加臨場感，讓大家知道這是剛討論出的新發現，而不是舊資訊的重述；
3. 讓自己快速進入狀態，減少緊張感。

3. 使用「三步驟」簡報架構

即席簡報的另一個挑戰，是如何在沒有逐字稿的情況下，讓內容有邏輯地呈現。我習慣用一個簡單的架構來幫助自己：

1. 「現況與挑戰」（我們面臨什麼問題？）
2. 「分析與策略」（我們發現了什麼？我們的對策是什麼？）
3. 「結論與行動方案」（接下來我們應該怎麼做？）

這種方式讓我即使沒有逐字稿，還是可以有邏輯地表達想法。例如：

• 現況與挑戰：「目前市場上的競爭品牌已經佔據 50% 的市占率，他們的主要優勢是 XXX，但我們發現……」
• 分析與策略：「我們的團隊歸納了三個可能的策略，第一個是 XXX，第二個是 XXX，第三個是 XXX。」
• 結論與行動方案：「我們認為，最有效的方式是 XXX，這將帶來 XXX 的市場優勢。」

這種三步驟架構，能夠幫助我自然地組織內容，即使沒有 Rehearsal，也不容易講到一半卡住。

4. 善用簡報輔助，而不是依賴簡報

很多人做簡報時，習慣死盯著投影片，然後逐字念出上面的內容，這樣不僅讓聽眾覺得無聊，還會讓自己顯得不專業。

我會把簡報當成「提詞器」，但不會照著念。

• 關鍵詞標記法：我會在簡報上的每個重點，只放幾個關鍵字，而不是完整的句子，這樣就能提醒自己要講什麼，卻不會讓自己變成「讀稿機器人」。
• 視線與觀眾互動：當我要講解某個重點時，我會先掃視一下投影片，抓住關鍵字，然後把視線轉向觀眾，直接用口語化的方式說明內容。這樣能讓聽眾感覺到你的自信與掌控力，而不是一直低頭看螢幕。

此外，我有個習慣，就是隨身攜帶兩種簡報控制器，這對於提升簡報流暢度來說至關重要。

為什麼要帶簡報控制器？

• 避免被電腦綁住：如果沒有簡報控制器，講者就得站在筆電旁邊按鍵盤換頁，這樣不僅限制了活動範圍，還會影響肢體語言的自然表現。
• 提升簡報流暢度：透過簡報控制器，我可以自由走動、維持眼神接觸，而不需要每次換頁都回頭看投影幕，影響與觀眾的互動。
• 應對不同的投影設備：很多大型液晶螢幕無法使用傳統雷射筆（因為雷射光無法顯示在液晶螢幕上），因此我通常會準備一款能夠控制游標的簡報筆，這樣即使是液晶螢幕，也能輕鬆指示重點。

有些人可能會問：「如果不確定會不會上台簡報，為什麼還要特地準備？」

事實上，我從不會等到「確定自己要報告」才準備，而是讓自己隨時處於可上場的狀態。
帶了，你可以不用；沒帶，你就沒得用。

而且，當你主動爭取簡報機會時，這些工具就會變成你的最佳利器，讓你在台上的表現更加流暢自然，展現專業度。

5. 調整語速與語氣，展現專業度

當場即席簡報最怕的，就是因為緊張而講太快，讓聽眾跟不上節奏。我通常會刻意放慢語速，確保自己的每句話都能被聽清楚，尤其是在跨國會議中，聽眾來自不同國家，口音各異，如果語速太快，會降低理解力。

• 強調重點時，適當停頓：「我們的策略，聚焦在三個關鍵點……（停頓 1 秒），第一，XXX……」 （在表演學上，這種關鍵重點前的刻意停頓，又叫做＂Click＂）
• 語調有起伏，避免單調，這樣才能讓觀眾保持注意力，而不會聽著聽著就走神了。

沒有 Rehearsal？沒關係，關鍵在於掌控內容

當你對內容掌握足夠清楚，即使沒有排練，你依然可以自信地上台發表。
重點是：

• 用對的心態面對簡報，這是溝通，不是考試；
• 開場要吸引聽眾，讓大家立刻進入狀況；
• 掌握「三步驟」架構，讓簡報邏輯清晰，避免亂跳；
• 簡報是輔助，不是主角，眼神與語調是關鍵。

這一切加起來，讓我即便在「沒有 Rehearsal」的情況下，依然能夠自信流暢地完成簡報。

但這場 Workshop 還沒結束，因為簡報後，通常還有一個更具挑戰性的環節——Q&A 時間！

如何應對 Q&A，並讓討論保持在掌控之中

簡報結束後，通常會進入Q&A（問答環節），這是很多人最擔心的部分，因為這意味著無法完全掌控對話內容，可能會被高層主管或來自不同市場的同事提出難以預測的問題。但其實，只要掌握幾個核心技巧，就能在 Q&A 時游刃有餘，甚至進一步強化你的專業形象。

1. 先「釐清問題」，再決定回答方向

在 Q&A 時，千萬不要一聽到問題就急著回答，因為很多時候，對方的問題不見得清楚明確，甚至可能帶有模糊或誤解的成分。因此，聽完問題後，先確認自己是否正確理解，這很重要。

我的做法通常是根據銷售技巧中 Objection handling 常用的 ACAC 回應模型來應對問題：

• Acknowledge（確認與認同）：先禮貌地感謝提問，並簡要肯定問題的價值，例如：「這是一個很重要的觀點，值得深入討論。」
• Clarify（釐清問題重點）：再用自己的話重述問題，確認是否理解正確。例如：「您的問題是關於 X 的市場滲透策略是否可行，是否可以這樣理解？」這樣做有兩個好處：一來讓對方感覺到你有認真聆聽，二來也能爭取時間思考回答方向。
• Address（回答問題）：開始陳述回應的觀點，並適時運用數據、過往經驗、市場趨勢來支持自己的論點。通常，我會用「三點式回答法」來組織內容，例如：「針對這個問題，我有三個主要觀察點……」這樣能讓聽眾的思路更清晰，也能確保自己的回答結構嚴謹有條理。
• Confirm（確認滿意度）：最後，可以反問對方：「這樣的回答是否有符合您的期待？是否還有其他補充的細節需要進一步探討？」這不僅能顯示你的專業度與開放態度，還能確保對方的問題得到完整回應。

2. 當問題超出你的準備範圍，該怎麼辦？

沒有人能預測所有的問題，因此遇到自己無法回答的問題是很正常的，但關鍵在於「如何處理」。

當遇到自己不確定的問題時，千萬不要亂回答或編造答案，這只會讓自己陷入更尷尬的境地。正確的做法應該是：

• 誠實但有策略地回應：如果當下沒有明確的答案，可以這樣說：「目前我們還沒有完整的數據來支持這個論點，但根據目前的市場趨勢，我們的初步觀察是……」這樣的回答既沒有直接否定問題，也能展現你對於議題的掌握度。
• 適時將問題轉交給團隊：如果現場有其他同事可能對此問題有更專業的見解，可以說：「這部分 X 同事曾經深入研究過，或許可以補充一些看法？」這樣不僅能減少壓力，還能展現團隊合作的精神。
• 承諾後續追蹤：如果問題確實需要更進一步的數據支持，可以這樣回應：「這是個很好的問題，我們可以在會後整理更完整的資料，之後再提供詳細回應。」這樣既能保持專業態度，也避免現場做出錯誤回應。

3. 保持微笑與自信，讓 Q&A 變成加分項

最後，千萬不要讓 Q&A 變成一場「攻防戰」，而應該將其視為建立專業形象與影響力的機會。

肢體語言與語氣很重要，如果講者自己語帶遲疑或顯得緊張，聽眾會更想「挑戰」你的觀點。因此，在回答問題時，保持適當的微笑，語調平穩，不要急著回答，也不要過度防禦，讓 Q&A 成為強化專業影響力的最後一環。

結語：主動掌握機會，才能脫穎而出

這場跨國實體工作坊，不只是一次關於產品策略的討論，更是一場職場生存戰。當別人選擇退縮、迴避挑戰時，選擇主動站上舞台的人，往往才是最後的贏家。從一開始就勇敢爭取簡報機會，到事前充分準備資料、引導討論方向，再到最後站上台時的臨場發揮，這整個過程不僅是一次展現專業能力的機會，更是累積個人品牌、讓高層留下深刻印象的絕佳時刻。

有人可能會問：「為什麼要這麼拼？做得再好，公司又不會馬上給你升職加薪？」 但事實上，職場從來不是「領多少錢就做多少事」這麼簡單，而是「做多少事，才會有多少機會」。當你一次又一次在關鍵場合中展現自己的價值，升遷、發展、資源，甚至未來更好的職涯選擇，都是水到渠成。

這次的簡報結束後，我的總經理當場對我說：「I really love your presentation!」 這句話對我來說不只是稱讚，而是一次重要的肯定——我的用心，成功讓我在這場國際會議中脫穎而出。

彼得·杜拉克（Peter Drucker）曾說過：「預測未來的最好方法，就是創造未來。」（The best way to predict the future is to create it.）

在職場上也是一樣，與其被動等待，不如主動掌握機會。當你選擇挑戰，選擇站上舞台，你就在一步步塑造屬於自己的職場未來。

與其聽天由命，不如主導命運！
唯有輸出，才能勝出！

 

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