亞瑟 ASK - 職涯隨筆與生活漫談

藥廠行銷人員日常工作中最挑戰的一環，就是時程的不確定性。 以我今年自身產品新適應症上市所遇到的實際狀況為例。原本上半年還以為，新適應症最快要到今年底，甚至明年初才會核准。照這個時程來看，相關素材、上市規劃與內部訓練都還有充裕的時間，可以按原本的節奏慢慢準備。 沒想到上個月底突然接獲 RA 通知，領證時間提前到這個月。原本的時程一下子被壓縮，業務團隊的產品訓練當然也不能等，換句話說我必須要不到一個月內規劃並且完成這項內部訓練。 而就在昨天，我在公司完成了這場內部訓練。 藥廠行銷的時程，常常比計畫表更難預測。內部產品進度可能突然改變，外部競品也可能在同一時間出現新資料、新核准或新的市場動作。很多工作不能等資訊全部確定才開始；收到變化後，就得重排優先順序，把團隊眼前最需要的內容先準備好。 核准通知一來，幾條工作線要同時往前跑 新適應症取得核准後，公告只是其中一件事。相關素材要更新，上市策略要重新對齊，業務訓練也得趕快排進時程。 這幾件事彼此牽動。核准內容決定哪些資訊可以正式溝通；臨床證據與競品資料影響市場策略；業務團隊則需要在最短時間內知道，新的適應症改變了什麼、產品資料要怎麼理解，以及到了市場上可能會被問到哪些問題。 對產品經理來說，最花時間的是把分散的資訊整理成一條可以使用的脈絡。內容要準確，也要讓不同角色的人知道自己接下來要做什麼。 Medical 與 Marketing 的 cross-functional 分工 這次訓練由 Medical 與 Marketing 分段進行，各自處理不同的任務。 Medical 先從目前的治療現況開始，帶大家看關鍵研究、自家產品證據與競品資料，建立整場課程的科學基礎。Marketing 接著說明核准內容、上市規劃與 Key Message，再把資料放回業務實際會遇到的市場溝通情境。 課程先確認證據，再討論這些證據如何被正確理解與溝通。Medical 負責科學深度；Marketing 則把資訊收斂成業務聽得懂、遇到市場提問時也找得到對應資料的內容。 投影片有故事順序，市場提問可不會照著來 一套公版演講投影片，通常會按照既定的故事順序布局。從治療現況、研究設計、關鍵數據一路談到最後的結論，每一頁都知道下一頁要接什麼。 市場上面臨的問題、醫師對產品的疑慮，則通常不會照這個順序。 業務可能先被問到競品比較，...

身為藥廠的行銷人員，無論是在業務端、行銷端，或是醫藥學術部門，我們時常會接到外部客戶或內部同仁對於醫學期刊、電子文獻查找的需求，而且很多時候會需要 PDF 檔。 有趣的是， 醫學文獻搜尋的大宗平台 PubMed 明明是公開且免費的 ，而且也有一定比例的文章可以免費下載全文 PDF。那為什麼我們還是常常收到這種 request？ 我用 NCBI ESearch 在 2026-05-28 即時計算了一下。PubMed 約有 40,624,611 筆紀錄，其中 free full text [sb] 約有 14,230,055 筆，換算大約是 35.0%。也就是說，粗略來看， PubMed 上約三分之一左右的文獻，可以透過 free full text 路線找到免費全文。 這個比例其實不低。 可是實務上，request 還是照樣來。 原因主要有兩個： 意願 和 能力 。但很多時候，其實是人性，也就是「 懶 」。 不管是外部客戶或內部同仁，很多時候大家不是完全不會查，也不是完全不知道 PubMed 在哪裡。只是自己花時間打開電腦、查關鍵字、點進網頁、找 PDF、下載、再存檔，這一串動作很煩。如果發一個 request 給藥廠的 medical MSL 或 marketing PM， 下一個 prompt 或訊息，對方就會乖乖開電腦幫忙找 。何樂而不為？ 當然，這時候通常要稍微包裝一下，讓這件事情看起來比較合理。 為什麼藥廠同仁需要無條件協助查找文獻 paper 呢？這件事其實不見得是我們 JD 上面的主要工作範疇。不過， 一旦想找的 paper 可以跟公司的產品扯上一點點毛邊，這件事情就會很自然地變成藥廠員工的份內任務。 包裝方式也很簡單。 如果這個 paper 是 off-label 的，就可以立馬丟給 Medical 去找。如果是 on-label 的，只要跟產品扯上邊，就可以叫 PM 去找。即使 下載文獻這件事情，其實完全沒有什麼技術難度可言。 講得直接一點，這就是一種職場裡很常見的「 把低階操作丟給看起來應該要負責的人 」。 所以，很多時候站在人性的角度來看，很多人 明明知道有免費全文電子檔，也不願意自己下載。 身為藥廠員工，如果我們時常收到這種 request，傳統做法就是自己守在電腦前面，打開網頁，搜尋關鍵字，點進原始期刊，點選全文下載...

這兩天我不經意打開 Google，輸入了「 亞瑟 ASK 」這個關鍵字。沒想到，竟然意外看到了我的 部落格首頁 出現在 Google 搜尋結果裡。 老實說，看到那個畫面的當下，我真的有點不敢相信自己的眼睛。因為這件事，我已經等了一年又四個月。 我的部落格是在 2024 年 12 月 23 日成立 的。剛成立那幾天，其實我很快就在 Google 搜尋裡看過自己的首頁。那時我還覺得這很正常。畢竟 Blogger 本來就是 Google 自家的平台，理論上應該不會有什麼問題。 但沒想到，大概過了一兩個月，到了 2025 年 2 月左右，我突然發現 Google 搜尋裡完全找不到我的部落格了。不是排名掉後面而已，而是不管輸入部落格名稱、網址名稱，甚至各種相關關鍵字，都完全看不到。 奇怪的是，其他搜尋引擎像 Bing 、 Yahoo ，反而一直都搜尋得到，而且收錄速度還很快。只要我發表新文章，通常隔一天左右就能被搜尋到，關鍵字排名也常常還不錯。 這就讓人更挫折了。 因為這代表網站本身大概不是壞掉，也不是內容根本沒人看，而是偏偏在最重要的 Google 搜尋裡，它就像不存在一樣。大家都知道，Google 長年掌握了絕大多數搜尋流量。某種程度上，如果你的網站沒有被 Google 收錄，幾乎就等於在網路上隱形。 所以從 2025 年 3 月初開始，一直到 5 月，我花了非常多時間在研究這件事。 那段時間，我幾乎把能查的方法都查過一輪。像是  Google Search Console 、Sitemap 提交、網址審查、robots.txt、重新導向錯誤、canonical 標記、行動版網址、SEO 設定，我都一路查下去。 網路上有人建議要改提行動版網址格式，也有人建議刪除原本的 sitemap 重新提交，或者更換 Blogger 版型。我也都試過。連 sitemap 也不只是送一種格式，標準 sitemap 跟 Atom sitemap 都有送。當時也查了 HTTP 狀態碼、redirect 狀況，甚至還看過是不是有哪裡不小心擋到爬蟲。 講白話，那兩個月我真的花了很多力氣再折騰如何被 Google 索引這件事。 但結果是，該試的都試了，Google 還是沒有把我的部落格帶回搜尋結果裡，根本就是不屑。 後來我印象很深的是，我看到一篇文...

  從一個常被問的問題開始 很多許久未見的朋友，每次遇到我的時候，常常都會問我一句話：「亞瑟，你現在是不是已經離開藥界，在外面當職業講師了啊？」 每次聽到這個問題，我通常都只能笑一下，然後淡淡回一句：沒有，其實我還是在藥界服務。 只是這幾年，我在社群上越來越少分享本業工作相關的內容，反而比較常寫一些自己在休假時間的學習心得、數位工具、時間管理，還有講課與教學相關的觀察。久而久之，可能也讓不少朋友有了這樣的錯覺。 我自己的講課歷程，為什麼這場講座我特別有感 說到講課這件事，對我來說其實也不是這幾年才開始的事。如果從比較正式的分享經驗來算，最早大概可以回推到 2006 年。算一算，到 2026 年也差不多滿 20 年了。 我還記得自己第一場比較正式的分享，是在扶輪社講魔術與生活，介紹一些魔術原理，也做現場示範。那時候因為自己在魔術社擔任社長，所以有這樣的機會開始接觸演講與分享。後來因為本身的工作背景是醫院臨床藥師，也陸續做了很多跟衛教、用藥指導、民眾教育有關的分享。 不過，老實說，雖然累積了二十年的演講經驗，但真正讓我在「簡報」和「教學表達」這兩件事上有比較明顯轉變的，反而是 2014 年之後的這段歷程。 我跟福哥這套方法的淵源 因為就在 2014 年，我在公司內部培訓的課程中，第一次接觸到王永福老師，也就是大家熟悉的福哥。那次課程對我的印象非常深。不是因為他單純把投影片做得很好看，而是他把整個教學現場變成一個高度互動、可操作、可內化的學習過程。 從分組討論、舉手問答、現場實作，到遊戲化設計，每一個環節都不是只是「聽過就算了」，而是會逼著你一邊想、一邊做、一邊修正。那種感覺很不一樣。你會很清楚知道，簡報不是只有做幾張漂亮投影片，也不是把話講完就好。它真正要處理的，是你怎麼讓別人聽懂、相信、記得，甚至願意採取行動。 也因為那次課程的啟發，後來我陸續買了福哥很多書。從 2014 年的《上台的技術》，到後來的《教學的技術》、《遊戲化教學的技術》，以及他和謝文憲老師合著的《千萬講師的 50 堂說話課》，包含疫情期間推出的線上課程，我也陸續買來看、買來聽。 如果今天我在簡報教學或上台表達這件事上，算是有一點點自己的心得，甚至偶爾也能拿出來跟別人分享，我相信福哥一定是其中一位很重要的啟發者。 這次參加《簡報的技術》新書講座，我看到什麼 前陣子，剛好遇到福哥的新書《 簡報的技...

  今年很榮幸再次受邀，前往國內一家大型醫學編輯與整合行銷公司，為業務團隊進行企業內訓。 和 2023 年那次系列課程不同的是，這一次我特別重新客製化設計了一整套  五大主題  的培訓內容，希望更貼近他們現階段的工作型態與實際挑戰。主題涵蓋了  專案管理、時間管理、業務開發、客戶管理 .... 等不同面向，不只是談觀念，而是希望學員聽完之後，隔天回到工作現場就能真正用得上。 而今年三月率先登場的第一堂課，正是我自己也非常重視的一個主題： 專案管理：從提案到結案 這堂課對我來說，感受其實頗為特別。 因為它是一堂我自己實踐了很多年，但過去從來沒有完整對外講過的課。 以前我常常把專案管理的概念，拆散在不同場合、不同主題裡面分享；但這次，我第一次試著用一整個半天的時間，從頭到尾帶大家走過一次專案管理的完整邏輯。 而且這次我也刻意不想把它講成一堂「很多名詞、很多理論、聽完好像很厲害但回去不一定會用」的課。 我更想做的是，把這些平常看起來很抽象的概念，透過  案例、互動、分組討論、遊戲化操作  的方式，讓學員在具體演練的過程中慢慢理解： 專案管理，其實不是高高在上的管理術語，而是每天都在發生的工作日常。 專案管理，不只是流程，而是思考順序 這堂課一開始，我們先從最根本的問題談起： 到底什麼叫做「專案」？ 很多人每天都在忙，也每天都在處理很多事情，但不是所有工作都叫做專案。 真正的專案，通常會有幾個很重要的特徵： 有明確的開始與結束時間 有具體目標與可衡量成果 有明確的交付內容 有需要被協調與被管理的利害關係人 有時程、品質、成本、風險等限制條件 當這些條件同時存在時，你處理的就不只是「一件事」，而是一個需要被好好管理的專案。 所以在課堂裡，我也帶著大家一起拆解專案常見的  五大流程階段 ： 啟動 規劃 執行 管控 結案 很多專案之所以後面越走越亂，不一定是執行的人不夠努力，而是前面幾個步驟根本沒有站穩。 一開始如果沒有先把需求、目標、角色、時程、資源想清楚，後面做得再快，也常常只是更快地走偏。 收到客戶需求之後，真正重要的是先「收斂」 這堂課裡，我自己特別重視的一段，是在談： 當收到一個看似很急、但其實還很發散的需求時，到底該怎麼辦？ 因為真實世界裡，很多專案都不是從一份邏輯清晰、條件完整的 brief 開始的...

   藥廠版「佛地魔」：那個大家不敢講的字——Off-label 今天我想來聊一個，在藥廠裡面大家都不太敢碰觸的字： off-label 。 對，我就是要光明正大來聊。 你如果在藥廠待過，尤其是外商藥廠，應該很熟那種氣氛：合規（compliance）教育訓練一輪接一輪、規範一條接一條，彷彿你只要一不小心說錯一句話、多放一個字，就會被抓去「放大檢視」（擴大解讀）——搞得好像你在做什麼殺人放火、傷天害理的事一樣。 而我觀察到一個超有趣的現象：藥廠同仁聽到  off-label ，那個反應真的很像在看《哈利波特》。你知道的，就是那個「不能說出名字的人」—— 佛地魔 。 大家聽到就立刻 聞字色變 ，甚至不是「不想講」，是「連丁點字都不想沾到」。會議室門關起來也不太敢講；更不要說 email、訊息、通訊軟體，彷彿只要你的文字裡面出現任何一點潛在可能沾到邊的訊息，就會被拿去用顯微鏡下檢視，然後被質疑你是不是在做  off-label promotion 。 但我一直覺得： off-label 這個字某種程度被過度妖魔化了。 到底可怕的是  off-label  本身？還是  off-label  promotion ？ 其實，差一個字，天差地遠。 先把名詞講清楚：什麼是 Off-label use？「Label」到底是什麼？ 先講最基本的： Label  在這裡講的不是「貼紙」，而是藥品的 仿單 ，也就是常說的  Package Insert (PI) 。 仿單是什麼？簡單講就是：這個藥在衛生主管機關審查核准後，被允許「可以這樣用」的規格說明書——包含： 核准的 適應症 （indication） 可以用在哪些 族群 （population） 用法用量 （dose, schedule） 給藥途徑 （route） 以及相關安全性、警語、禁忌、不良反應…等資訊 那什麼叫  off-label use ？顧名思義就是「 仿單標示外使用 」。 你只要有任何一點點跟仿單不一樣——理論上都可以被歸進 off-label 的範圍。常見的包括： 未核准的適應症 （仿單只有用在 A 條件下的特定疾病，你拿去用在此條件外都算 B） 未核准的族群 （仿單是一般成人，你拿去用在兒童、特殊族群） 不...