亞瑟 ASK - 職涯隨筆與生活漫談

   活動邀請卡大烏龍 這個月月初，發生了一件讓我到現在還覺得很有感的真實案例。說真的，這種情況，應該很多在職場上、尤其是醫藥產業的朋友都遇過。 我們外商藥廠，每年都會舉辦不少學術研討會，除了籌辦活動本身，還要製作一堆像是活動邀請卡、演講海報、reminding card這類的學術素材，可能包括實體紙本還是數位線上的版本。 最近剛好在忙年底活動的邀請卡，因為主場地和會議廳位置還沒確定，所以我們很早就先做好邀請卡的主要內容，準備給業務同仁提前邀約用，後續細節再補上就好。 但沒想到，等到飯店的確切樓層和會議廳位置終於敲定，我們就把資訊給了合作的供應商，請他們加上這個最新的細節。本來以為這只是個簡單的補充動作，結果等檔案寄回來，打開一看差點昏倒—— 地點資訊是有加進去沒錯，但邀請卡上的標題居然被整個換成了競爭對手廠牌的研討會標題！而且標題一看就知道不是我們家的產品，對行內人來說，根本一秒就露餡，超級尷尬。 最糟的是，這次的邀請卡是線上連結格式，不是只有我們內部看得到，外部客戶只要點連結就有機會看到這個大烏龍。 收到這個檔案的瞬間，我只能說，shock都不夠形容，腦袋直接當機，想著如果同仁或客戶已經看到這個錯誤資訊，到底要怎麼補救？這件事，馬上也讓我想起很多職場上的責任感與溝通問題…… 互動題目：你會怎麼做？ 說到這裡，我想先來跟大家玩個小小的互動問題。因為這種情境，其實很多人都會碰到，但每個人遇到的反應都不太一樣。你可以自己先想想看，如果是你，會怎麼選？ 多選題一：專案窗口和客戶溝通，有哪些地雷該避免？ （下面四個選項，你可以多選，覺得有問題就勾） A. 稿件已經通知下一階段負責人，任務丟出去了，後續就不用追了，等素材完成再說。 B. 客戶那邊在催稿，編輯剛改好文稿，你為了不延誤時程，第一時間收到就直接轉寄出去，完全沒再多看一遍。 C. 發現原定交件已經延誤，主動告知客戶預計補交的時間。 D. 修改內容有些屬於設計的專業，身為編輯只需要回應自己部分，設計的部份就可忽略不用管。 多選題二：專案被擱置沒人處理或延期回覆，誰該負責？ （這題也是多選，來想想誰應該扛起責任） A. 專案或執行人員：如果已經發案給設計排版，但一直沒收到對方的稿件回覆，專案或執行人員要負責嗎？ B. 編輯或設計：假如案件太多，某個稿件被漏掉，導致延後兩週交件，編輯設計人員需不需要負責...

   每一次機會出現，你真的準備好了嗎？ 不久前我寫了一篇〈 同一個職位要待多久才能轉職？破解職涯「兩年定律」迷思 〉，分享了自己在職場轉職時，最常思考的一些評估點。當時有跟大家聊到「 天時、地利、人和 」這三個關鍵：有沒有適合的職缺（天時）、你自己有沒有準備好對應的條件（地利）、有沒有人脈貴人拉你一把（人和）。這三個因素，少一個都很難成功。 這些問題說來簡單，做起來卻很現實。大家總說好的機會很難得，實際上── 機會其實到處都有，只是如果你沒準備好，機會都不是你的。 你想想看，當好機會突然降臨的時候，你會怎麼選擇？你是真的已經準備好了，隨時能把握，還是只會站在原地眼睜睜看著它跑掉？ 今天這篇文章，想和你繼續聊聊：每一次機會出現時，你到底有沒有做好準備？又該用什麼心態去迎接人生的下一步？ 你以為沒有好缺，其實是自己沒準備好 很多人會說：「現在市場根本沒什麼好缺啊！」但說真的，真的是沒有好職缺，還是自己沒準備好呢？很多時候， 不是外面機會太少，而是你平常根本沒有把自己準備到位。 在前一篇文章聊到「天時、地利、人和」三要素，這裡我要特別強調「 地利 」的重要性。什麼是地利？簡單說，就是你自己有沒有隨時ready。 你的履歷有沒有持續更新？（等到想找工作才更新通常已經太慢了） 有沒有累積出能讓人一眼記住的個人化戰績？(還是只有人人適用的 job description) 你想要的那個職缺，所需要的技能、資歷，你過往有逐步收集嗎？ 有些人平常工作做得很安逸，從不去想自己下一步想去哪裡，更別說主動補強專業能力、語言、證照。等到看到一個很棒的職缺，才發現履歷打不出亮點，過往經驗也沒辦法對應新工作要的需求。這時候， 即使再多缺出現，其實也都和自己沒什麼關係。 說得直接一點，市場缺一直都在輪流開放，只是你能不能被篩選進去，關鍵是在於平常有沒有累積好該有的「資本」──能力、資歷、實戰成果。如果你只是等著天上掉餡餅，卻沒讓自己變成那個能接住的人，機會來了也會從你眼前溜走。 所以，別再說沒好缺，有時候，是自己還沒準備好而已。 抱怨沒用，只有行動才能創造選擇權 你有沒有發現，職場上有一群人，天天都在抱怨——抱怨同事、抱怨主管、抱怨公司、抱怨產業。但很奇怪，明明每天喊得這麼厭世，卻年復一年都還在原地？為什麼？因為 「抱怨」很簡單，「行動」卻很難。 大部分只會抱怨但不敢行動的人...

   「病患為中心」是理想還是口號？ 如果曾在外商藥廠、跨國企業上過班，你應該會很熟悉，很多公司都喜歡掛一句： 「我們要以病患為中心 」當口號。要不就是「 patient centricity 」，「 patient focus 」，甚至簡報投影片模板都會有這類制式的slogan，期許每個人都牢記在心。 聽起來很感動，對吧？好像每個決策都是為了病人好。但現實世界，真的是這樣嗎？大家都很清楚，藥廠口號再怎麼喊得漂亮，本質還是企業啊！所有的上市、定價、甚至要不要投入臨床試驗，說穿了，還是要回歸到商業營利考量。病患是中心？實際上，中心仍舊是 business。 這個矛盾，其實不只藥廠有。很多企業都一樣，口號喊得比誰都大聲，但實際做決策時，還是要考慮生意能不能賺錢，公司能不能活下去，老闆會不會滿意，股東會不會持續投錢。 但，這真的有錯嗎？企業存在，本來就要營利賺錢，不賺錢怎麼可能照顧到員工？不營利怎麼持續創造更多經濟價值？所以，這篇文章想來聊聊：在這種「口號與現實」的落差中，我們怎麼找到自己的專業定位，又該怎麼用長期的格局，去做每個選擇。 企業現場：口號和現實的差距 老實說，口號喊得再大聲，真正回到藥廠內部的決策現場，每一項產品要不要上市、價格要訂多少、要不要投入臨床試驗，第一個考慮的當然還是「這門生意划不划算」。 你有沒有發現，罕見疾病的新藥，上市的總是很少？原因很簡單，病人太少，市場太小，藥廠評估回收不了研發成本，商業可行性過低，自然就不會花大錢去開發。說穿了，就是「能不能賺到錢」決定了有沒有資源投入。 再來，很多新藥一上市時價格都很高，往往不是因為製劑成品的製造成本真的有多高，而是前期研發投入的臨床試驗、法規申請、上市後的行銷預算、公司營運、人力成本……這些全部都要攤提回來。新藥的高單價定價模式並沒有錯，因為企業畢竟還是要先能存活下去，不是慈善機構。 就算很多藥商公司設有 PAP（Patient Assistance/Access Program，病患支持協助計畫），名義上是要為了幫助病人減少財務負擔，背後其實還是要評估，這個方案會不會影響市場價格，會不會讓公司在商業面有更大收益。有時候能贈送出來的數量有限，規則設計也十分繁複，說到底還是回歸到生意的盤算上。 當然，我們並 不需要過度妖魔化藥廠這些操作，畢竟藥廠本來就是企業 ，企業的本質就是「在商言商...

   一次有緣的職場相遇 前幾天去參加一個醫學會，現場人很多，結果剛好遇到一個業界的學妹。說巧也巧，這位學妹剛好就任職在我曾經待過的某間外商公司，而且目前正好也接手我過往曾經負責的產品。當下只覺得世界很小，似乎繞來繞去總會遇到相關的人事物。 那天我們兩個就坐在隔壁，她很客氣，開口問我有沒有什麼關於職涯發展的建議。我看她年紀很輕，大概也才畢業沒幾年，雖然大學念的是藥學系，畢業後沒去當藥師，直接進藥廠當業務，現在也在外商公司待了兩三年，在內部以"Dual Role"的模式同步歷練行銷相關的工作。這樣的背景頗優秀，一畢業就進外商，做業務還能提早開始接觸到行銷專案，等於同時有兩條戰線可以磨練。 更特別的是，學妹很積極主動，直接問我：「學長，你覺得我現在在這個公司做業務也快三年了，對於行銷越來越有興趣，那到底要做多久才適合考慮轉職？什麼時機跳槽比較好？」這問題其實超多職場人都會卡住，不只是她，連我們過來人也常常在思考。 所以，今天這篇文章，我就想跟大家聊聊這個主題：「同一個職務，到底要待多久才適合考慮轉職？」這不只是一個時間長短的問題，其實背後牽扯到很多現實跟抉擇，每個人都會遇到。希望透過我的經驗跟觀察，讓你找到屬於自己的答案。 「兩年定律」是迷思？職場上的流言與現實 說到轉職，大家最常聽到的一句話一定是：「同一個職務至少要做滿兩年，才適合換工作。」這個所謂的「兩年定律」其實在業界流傳很久了。不管你在哪一行，應該都聽過前輩、同事、甚至人資在講：「履歷不要太短，至少一份工作要撐個兩年，這樣看起來比較穩定。」 但老實講，這句話其實有點被神化了，甚至可以說是個迷思。為什麼會有這個說法？大多數人覺得，第一年主要都在學習、適應新環境，通常做的是前一個人的交接和routine；等到第二年開始，才算是真的在發揮自己的實力，成果也才比較能歸功於自己。如果只做一年就走，很多主管會覺得你只是摸熟流程，根本還沒產出什麼戰績，就急著換工作，好像沒有留下什麼代表作。 不過，我自己在業界這麼多年，從醫院到外商，從基層代表一路到經理職，身邊真的有人一年一轉、也有人同個職位坐到五年八年，結果走出來的路線也完全不一樣。有些人發展特別快，升遷像搭高鐵，每一兩年就往上跳一級；也有些人選擇穩穩地累積，等到機會來了才一次跳很大。 所以，「兩年」這個數字，只是一個參考值，真的不是什麼鐵律。每個人的歷...

   縮寫地雷無所不在：你以為的專業，別人可能完全聽不懂 最近我有個業界朋友，跟我分享了一個超真實的職場地雷。他們公司最近收到合作廠商寄來的文件，裡面記載著目前公司在用的一些資料庫。朋友在備註欄看到「MSD使用之線上資料庫」，他心裡馬上聯想到：「哦～原來這家公司也有跟MSD（默沙東藥廠）合作喔？」結果，過幾天和對方確認後才發現，這裡的MSD根本不是指藥廠，而是「Marketing and Sales Department」行銷暨業務部門！ 你是不是覺得好笑？但說實在，這種誤會真的在職場超常見，尤其我們常在不同公司、不同產業、不同部門之間來回溝通，大家都很習慣用自家人的「行話」——各種縮寫、術語，結果一不小心就踩到溝通地雷，鬧出笑話事小，嚴重的時候還可能造成工作出包。 縮寫這東西，真的可以讓溝通快狠準，也有可能讓彼此雞同鴨講。你說這不是陷阱，是什麼？ 縮寫本意其實很單純，但現實亂象一堆 本來縮寫的發明，是為了讓我們在寫文件或溝通時可以省字、省力、省篇幅。像是那些又臭又長的名詞，重複寫好幾遍實在很煩，這時候用個縮寫，效率超高，大家都開心。 但偏偏現在很多人用縮寫、行話，卻不是為了節省時間，而是變成一種「賣弄專業」的手段。好像不講幾個縮寫、不來點行話，就顯得自己很外行、不夠厲害一樣。更糟的是，有些縮寫其實只有自家公司、特定部門、專屬產業裡面才用，甚至還會自己發明一堆只有「自己人才懂」的神秘代號。對內，大家可能還能對得上暗號；但只要這份文件、這個討論一到外部、或跨領域溝通，立刻變成大型誤會現場！ 你以為自己很專業，殊不知對方完全不知道你在說什麼。這樣的亂象，真的是每個職場人都該警惕的事。 縮寫地雷多：一詞多義，跨領域最容易出包 講到縮寫，最頭痛的還不是「不懂」，而是「同一個縮寫有超多種解釋」。不要說跨產業，就算同一個領域裡，光是一個縮寫，有時就能搞出兩三種、甚至五六種不同意思！ 像我們藥業這一行，隨便舉幾個超級常見的例子，你就會知道縮寫真的可以搞死人： API ：有人會以為是「Application Programming Interface」，但在藥廠裡，它可能是「Active Pharmaceutical Ingredient（原料藥）」；有時候又被寫成「Abbreviated Product Information」或「Abbreviated Pac...

   朋友改名字這檔事：生活裡的小插曲 最近我身邊有個朋友，因為一些原因，跑去戶政事務所改了名字。這個朋友我認識也不是一天兩天了，對我來說，他還是原本那個「誰誰誰」。所以，平常在聊天、傳訊息時，我還是習慣叫他舊名字。結果沒想到，他不只一次提醒我，「欸，我現在改名叫某某某了喔」，講得很認真，彷彿只要再叫錯一次就要把我列入黑名單一樣。 其實，我原本還想說，改名字這種事，對我們這種老朋友來說，好像沒那麼必要。有時候反而覺得，用舊名字叫，代表我們認識很久、比較親近，好像多了一份熟悉感。可是，看到朋友那麼在意，還一直強調新名字，我才意識到，原來「名字」這件小事，對不同人來說，意義真的不一樣。 說到這，我也突然想到，台灣人改名好像真的滿常見的。不是只有我這個朋友，我記得以前還有個社團的學姐，名字改過七八次（當然有些是口頭請大家對他的稱呼啦），每隔一陣子社群就看到她換新的名字。有些人法定改名三次機會都快用完，戶政事務所的人看到他大概都快認識了。大家改名理由千奇百怪，有的說轉運，有的說新人生，有的只是單純覺得名字念起來不順。 改名，對某些人來說就像換頭貼一樣簡單，但對有些人卻是人生大事。 台灣改名的法律規定與現實理由 你知道嗎？在台灣，想改名字可不是想換就能一直換。中華民國的法律規定，每個人一生，頂多只能有三次正式改名的機會。這三次用完，之後就算你真的超想換，通常也沒辦法了。 這個「三次機會」的規定，其實不是戶政人員偷懶，也不是政府沒事亂設限，而是為了避免大家隨便把名字當消耗品。一來是戶政單位要花很多行政資源去處理你每次的改名申請，換名字其實很麻煩，要重新換證件、登錄各種資料，銀行、醫院、學校、公司都會連帶更新。如果大家愛改就改，光戶政事務所的窗口大概就要忙到天荒地老。 二來，這個規定還有一個重要用意，就是防止有人亂用改名漏洞來做壞事。比如說，有人可能想用假身分規避債務、隱藏過去紀錄、甚至逃避法律追查。如果名字可以無限制改，那追蹤這個人就會變成「在大海裡撈針」，對警方、銀行、學校、醫院，全部都很頭痛。 再來，還有個細節是，改名不只是你個人爽而已，還會影響到家人、親屬、工作同事、甚至法律文件和親屬關係。台灣這個三次規定，說穿了，就是希望大家不要把「名字」當成每天換穿的衣服，而是要慎重對待。你的人生，如果每幾年就大翻新一次名字，會亂到大家連誰是誰都記不清楚。 順帶一提...

   職場專業之外，你有多久沒幫自己「充電」？ 大家都是職場工作者，平常早上睜開眼，腦袋就自動切換到專業模式。每天忙著工作、忙著交報告、忙著應付各種會議，久而久之，好像除了輸出，自己的腦袋沒什麼時間「灌溉」。但你有沒有發現，一直只靠過去的經驗、每天做著類似的工作、只做重複性地輸出，想法就會容易枯竭，靈感創意也會比較侷限。 我一直很相信一件事：「 要先有不停的輸入，才能有持續的輸出 」。不是說要一直去學新的專業技能才算學習，其實生活中很多靈感，都是來自各種不同的input。不管是閱讀、聽podcast、聽線上講座、甚至是假日參加一場自己有興趣的實體課程，這些都是幫自己「充電」的方式。因為只有不斷累積，才能在關鍵時刻拿得出料、講得出想法、做得出成果。 其實在職場裡會一直進步的人，絕對不是只靠單一專業在撐。他們通常都有斜槓能力，不只要能做好本業，還要願意學習其他可加乘的技術、拓展自己跨領域的能力。說穿了，就是要讓自己input和output保持平衡，才能保持職場的競爭優勢。 我自己也是這樣。除了日常的專業工作外，我很重視自己的「輸入」。不論是週末、下班、或休假空閒的時候，我都會安排時間涉獵自己感興趣的新東西，像3C數位工具、科技趨勢、投資理財、商業管理、職場哲學、語言學習、簡報技巧、醫療新知...或其他跟本業或個人興趣有關的主題。有時候看到有實體課程或線上課程感覺有興趣，只要時間允許，我就會直接去報名參加。尤其現在網路上有很多CP值很高甚至免費的資源，只要有心其實都找的到。 週末不要只是放空，而要作為自我成長的黃金時段 說真的，對於我這種習慣把工作排得滿滿的人來說，週末本來就很珍貴。有人週末選擇追劇、睡到自然醒，有人出門踏青、逛街放空，而我最喜歡的，就是把部分週末拿來充實自己。 其實學習不用太嚴肅，也不用每天拚命K書。我習慣的做法，是一邊保有生活的彈性，一邊把自己的「input」安排進日常。像是週末早上，會用一點時間研究最近感興趣的數位工具，或者找幾本管理學、理財、職場思維的實體或電子書來翻一翻。有時候遇到值得一聽的podcast，或是網路上的專業講座，也會利用交通往返或零碎時間放著聽。 多年來除了興趣自學，我也十常參與一些線上課程或實體講座。尤其是遇到那些很有實戰經驗、又懂得怎麼「把知識變好玩」的講師，我都會特別注意。有些課程你可能原本只是加減聽聽，結...